Qualiopi, CERP : aucun label ne garantit la fiabilité scientifique de votre formation

Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tous les organismes de formation souhaitant accéder aux financements publics et mutualisés: OPCO, CPF, FIFPL, fonds régionaux. Pour les IBCLC et professionnels de santé en quête de formation continue en lactation, ce logo est devenu omniprésent sur les pages de vente. Parfois même, sur les réseaux sociaux,  les apprenants recommandent une formation en indiquant qu’elle est certifiée Qualipi, comme si c’était un gage de la qualité du contenu

Mais la certification Qualiopi est elle un gage de la qualité scientifique du contenu enseigné ?

Ce que Qualiopi évalue réellement

Qualiopi est une certification de processus organisationnels, délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC sur la base du Référentiel National Qualité (RNQ), issu de la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel ».

Ce référentiel comporte 7 critères déclinés en 32 indicateurs. Ils portent sur :

1. Les conditions d'information du public sur les prestations proposées

2. L'identification des objectifs pédagogiques et leur adéquation aux besoins des bénéficiaires

3. L'adaptation des prestations aux publics visés, y compris les personnes en situation de handicap

4. L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

5. La qualification et le développement des compétences des personnels

6. L'inscription dans l'environnement professionnel via une veille régulière

7. Le recueil et la prise en compte des appréciations des parties prenantes

Ce que vous ne trouverez nulle part dans ces 32 indicateurs : une exigence de niveau de preuve, une obligation de s'appuyer sur des données probantes, une vérification de l'exactitude scientifique du contenu, ou une protection contre les conflits d'intérêts du formateur.

Un organisme peut obtenir Qualiopi en enseignant des pratiques non étayées par la littérature, en diffusant des recommandations contredites par les méta-analyses récentes, ou en tirant une part substantielle de ses revenus de partenariats industriels, à condition de le faire de façon organisée, documentée et évaluée.

Qualiopi, ça s'obtient aussi en le sous-traitant

Il faut ajouter à cela une réalité de marché rarement mentionnée : obtenir Qualiopi ne nécessite pas de posséder les compétences administratives en interne.

Un écosystème entier de prestataires spécialisés propose d'accompagner, voire de piloter intégralement, la mise en conformité et la préparation à l'audit de certification. Moyennant honoraires, un consultant externe peut construire votre système documentaire, rédiger vos procédures, préparer vos preuves et vous coacher pour l'audit.

Cela signifie concrètement qu'un organisme peut être certifié Qualiopi sans que son responsable pédagogique ait jamais rédigé lui-même la moindre procédure qualité, et sans que personne n'ait examiné la validité des contenus délivrés.

Qualiopi devient alors, dans certains cas, davantage une question de budget que d'excellence professionnelle. C'est précisément pour cela qu'il ne peut pas constituer un critère de sélection suffisant pour un professionnel de santé exigeant.

Et le système CERP de l'IBLCE® ?

Le programme de points de reconnaissance de l'éducation continue (CERP) de l'IBLCE® offre une qualité similaire sur la forme mais pas sur le fond de la formation. Il exige également une déclaration d’intérêts des formateurs.

Mais comme l’indique L'IBLCE®  la détermination de l'éligibilité aux CERP ou du statut de prestataire CERP ne signifie pas que l'IBLCE® confirme ou évalue la qualité de la formation.

Le programme CERP repose, lui aussi, sur des critères essentiellement administratifs et procéduraux : existence d'un programme formalisé, relevés de présence, catégorisation des crédits (L-CERP, R-CERP, E-CERP), déclaration des objectifs pédagogiques. Il est également payant. Sa logique structurelle est, à cet égard, très proche de celle de Qualiopi.

Ainsi le  programme CERP organise la traçabilité du développement professionnel continu des IBCLC à l'échelle mondiale, et il impose une cohérence entre le contenu déclaré et les domaines de compétence de la pratique IBCLC. Mais il ne dit rien sur la validité des affirmations faites pendant la formation, sur la qualité des sources citées.

Nous nous retrouvons donc devant ce constat: à l'échelle nationale comme internationale, les systèmes de labellisation ne valident pas le contenu scientifique d'une formation en lactation. Les labels valident des procédures. Le contenu, lui, reste entièrement à la discrétion du formateur.

Une confusion entretenue, parfois délibérément

Le problème n'est pas l'existence de ces labels qui ont une utilité administrative réelle. Qualiopi permet également un financement de la formation par les OPCO, ce qui n’est pas négligeable. Mais étant donné le coût de la certification Qualiopi, les formations certifiées seront de facto bien plus onéreuses. 

Mais on observe parfois une confusion sur ce qu’est la certification Qualiopi, avec la croyance que cela garantit la qualité scientifique du contenu. 

Ce glissement est particulièrement préoccupant dans un champ où la production de contenu pseudoscientifique est en expansion constante, où les pratiques non étayées circulent librement entre professionnels, et où les conflits d'intérêts avec l'industrie restent structurels et souvent invisibilisés.

Quels critères utiliser avant de s'inscrire? 

Les labels administratifs peuvent figurer dans vos critères de sélection : ils garantissent un minimum de sérieux organisationnel et, pour Qualiopi, l'éligibilité à la prise en charge financière. 

Voici d’autres critères qui semblent importants à prendre en compte:

Sur le contenu :

• Les références bibliographiques sont-elles accessibles avant la formation ? Sont-elles récentes, issues de revues à comité de lecture?

• La formation distingue-t-elle clairement ce qui relève de la recommandation validée, du consensus d'experts, de l'opinion ou de la pratique émergente non étayée ?

• Le niveau de preuve est-il explicitement discuté, ou les affirmations sont-elles présentées comme des évidences non contestables ?

  
  

Sur le formateur :

• Quelle est sa formation clinique et sa certification dans le domaine concerné ?

• A-t-il des liens d'intérêts déclarés avec des industriels ou pour la vente d’une méthode ou d’un produit ? Et si aucun lien n'est déclaré, cette absence est-elle explicitement revendiquée ou simplement silencieuse ?

  
  

Sur la pédagogie :

• La formation développe-t-elle l'esprit critique, ou se limite-t-elle à la transmission de protocoles fermés présentés comme allant de soi ?

Conclusion

Qualiopi et le programme CERP de l'IBLCE® valident des processus administratifs et pour Qualiopi permet un financement par les organismes de formation. Mais ils ne garantissent pas la qualité du contenu de la formation ou la rigueur scientifique.

Ainsi il semble important d’exercer son regard critique avant de s'inscrire à une formation ,  exactement comme on est censé le faire devant un article scientifique, une recommandation clinique ou un argumentaire commercial.

Lactasource n'est pas certifié Qualiopi (on n’a pas les sous !) mais est reconnu dans le cadre du programme CERP de l'IBLCE® pour certaines formations. Nous considérons ces reconnaissances comme des cadres administratifs utiles, non comme des validations de contenu  et nous assumons la responsabilité éditoriale de ce que nous enseignons indépendamment de tout label. Chaque formation proposée sur Lactasource s'appuie sur une bibliographie accessible sur demande par email et à jour. Nous déclarons l'absence de lien financier avec toute entreprise dont les produits ou services pourraient interférer avec nos contenus.